菏泽盛源发展公司党支部始终坚持党建引领，以创建新时代家风建设为抓手，以“匠心筑家”品牌创建为着力点，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，解决物业服务过程中业主的“急难愁盼”问题，持续打造“三心”红色物业。

聚焦“微阵地”，打造“红心”物业

发挥党建引领，激活“红色细胞”。着力构建“支委统一领导、党员各负其责、项目组织实施”的工作格局，确保红色物业工作落到实处、取得实效，成立红色物业创建工作领导小组，加强物业管理水平，共同推进红色物业创建。制定“红色物业”重点工作任务清单、重点工作进展表，实行挂图作战，坚持任务上墙、党员任务认领。分解工作流程落实考核机制，对工作流程进行细化，责任明确到人。支部党员带头驻扎项目，先后组织党支部、物业管理人员、业委会等专题培训30次。全面提升物业服务的能力水平，以“实”的能力、“严”的作风推动红色物业创建各项任务落地生效。

聚焦“微互动”，打造“安心”物业

创新服务模式，做优“红色服务”。打造“两个窗口”的特色服务项目，在“客服前台窗口”设置党员责任区，同时开展项目物业经理“接待日”，通过主动访民情、听民意、解民忧，变“被动”应诉为“主动”治理；利用信息化管理综合服务平台设置来电报修、公示栏、意见箱、“一键呼叫”等多项便民功能，分区域列出工程维修、绿化养护、卫生清理、车辆摆放服务等方面的事项清单；建立“管家”式管理模式，把“一楼一楼管，24小时在线”的业主满意率作为衡量工作的尺度，同时将业主满意度、物业投诉率等业务指标加入物业考核，及时将业主反映的问题整改落实。2023年以来，所服务项目记录问题865条，完成848条，正在跟进17条，完成率98%，切实提高物业服务的便捷化、信息化、智能化水平，业主满意度整体得到飞跃式提升。

聚焦“微活动”，打造“暖心”物业

注重文化引领，共享“红色成果”。项目积极与社区、党组织联合创建宣传工作，相继开展了文明城市、垃圾分类、疫情防控、除尘靓颜、车辆摆放、助力高考、消防安全等系列活动；同时打造新时代家风建设宣传文化长廊、“家和亭”、“春晖亭”、红色议事厅等功能室，关注一老一小，搭建以“童梦启航、‘城’心助老”为主题的活动主阵地，相继开展“传统节日”、幸福家门口星空集市、趣味六一运动会、儿童画展、爱心义剪、健康义诊、九九重阳等60余项尊老爱幼活动，覆盖业主群众达8000余人。所服务项目相继荣获“全市儿童友好小区”“红色物业示范物业项目”“示范住宅小区”等多项嘉奖。依托“党建+书香之家”，开设红色共读、书法、舞蹈、象棋“微课堂”，极大的丰富了业主的文化生活，提高了业主的生活质量，激发了业主的认同感，为构建和谐、温馨家园发挥了重要作用。